自动退信管理

反复向错误或已停用的收件人发送邮件将被视为“垃圾邮件行为”。

RealSender 的“copymail”应用会自动且透明地处理这一过程。
收件人只会看到原始发件人，而原始发件人将继续收到收件人的回复。

电子邮件包含一个收件人无法看到的标头。该标头名为“Return-Path”，用于将错误消息发送至另一个电子邮件地址。
Copymail 会自动在此标头中填入重要信息，这些信息不仅能确保邮件被成功接收，还能帮助系统确定邮件是从哪个邮件列表发送的，以及哪个电子邮件地址触发了错误。

以下是在消息中插入的标题示例：
从“测试”列表发送给收件人 “wrong.address@customer.com”:
Return-Path: <test-bounces+wrong.address=customer.com@mXXX-realsender.com>

该应用程序识别两种类型的错误：
硬退信（状态码 5.XXX.XXX）：该电子邮件地址引发了永久性错误
例如“550 5.1.1 … 用户不存在”或“5.1.2 … 主机不存在”
永久性错误表明您不应再向该收件人发送邮件。

软退信（状态码 4.XXX.XXX）：该电子邮件地址引发了临时错误
例如“452 4.2.2 … 邮箱已满”
临时错误表明您可以在将来重试投递。

以下是关于自动退信管理工作原理的简要说明：

1. 经过三次硬退信（永久性错误，例如“用户不存在”）或六次软退信（临时性错误，例如“邮箱已满”）后，收件人将被屏蔽，并在订阅者列表的“nomail”列下添加一个勾选标记。

2. 一旦收件人被屏蔽，系统会先发送三条“您对该列表的订阅……已被停用”的提示信息，然后才会将该收件人从列表中移除。

3. 当收件人从列表中移除时，管理员会收到一封电子邮件通知。

注意：每天仅有一条错误会影响订阅者的评分，因此即使同一天收到十条退信，评分也只会增加一分。

所有这些操作看似简单，甚至操作员手动处理也游刃有余。
但这仅适用于数量极少的情况，最多几百个收件人。

平均而言，约有 20% 的已发送邮件会被退回。
每发送 1,000 封电子邮件，约有 200 封会被退回，
如果没有自动化系统的帮助，这将变得难以管理。

退订管理

1. 仅在订阅者或用户事先表示同意的情况下，方可为直接营销之目的使用无需人工干预的自动呼叫和通信系统（自动呼叫机）、传真机（传真）或电子邮件。

2. 尽管有第1款的规定，若自然人或法人
在销售产品或服务时，根据 
第95/46/EC号指令，该自然人或法人可将这些电子
联系方式用于自身同类产品或服务的直接营销，
但前提是必须在收集电子
联系方式时，以及在每次发送信息时，
向客户提供明确且清晰的机会，
使其能够免费且便捷地反对此类电子
联系方式的使用——除非客户最初已拒绝此类使用。

-- 未经请求的通讯，摘自《2002/58/EC指令》第13条

这条规则虽然现已过时，但仍被作为原则依据。简而言之：

1. 收件人必须已订阅消息
2. 唯一的例外是，如果他们已经是客户，即使在这种情况下
   也必须始终为他们提供退订选项

除了法律后果之外，不遵守这些简单规则，本质上会导致你被贴上“垃圾邮件发送者”的标签。 由此造成的损害甚至可能导致你无法联系到那些希望收到你信息的人。

RealSender 的“copymail”应用程序为每个邮件列表提供了一个用于退订的“选项”页面链接：
客户可以在电子邮件中添加该链接。以下是一个示例：

填写完表单后，系统将向您输入的邮箱地址发送一封邮件
， 邀请您点击链接以确认取消：

我们已收到一封请求……将您的电子邮件
地址……从……邮件列表中移除。如需确认您希望
从该邮件列表中移除，请访问以下网页：
(用于确认退订的http地址)

对于请求退订的用户，系统会通过“List-Unsubscribe: …”标头向其发送相同的信息，该标头会自动插入到每封发送的邮件中。

此标头允许Gmail等网页邮件应用直接在界面中激活“取消订阅”链接
， 而无需用户在邮件中自行查找该链接。

若需接收所有由订阅者自行取消订阅的通知，建议访问
并在列表的“常规选项”中启用向管理员邮箱
发送通知的功能：