企业为何使用短信
问题：未读邮件、未接来电
消费者的收件箱里充斥着各种争夺其注意力的信息，
这使得企业更难引起现有客户和潜在客户的注意。
让别人阅读一封重要的电子邮件（甚至让他们接听电话）
正变得越来越难。
48% 的消费者收件箱中积压了超过 50 封未读邮件。
大多数消费者不愿清理未读邮件，因此邮件不断堆积。
– 来源：ZipWhip《为什么你的客户不再阅读你的邮件了》（PDF 15 MB）
某些更新非常紧急，甚至可能至关重要。通过电子邮件发送这些更新存在风险，
即邮件可能未被阅读或被归入垃圾邮件文件夹。
当被问及“你有多少个电子邮件账户？”时，77%的人回答“两个或更多”。
通常智能手机上只配置了一个。
给客户打电话却无人接听
或者电话转入语音信箱
的情况正变得越来越普遍。
97%的消费者承认会忽略来自企业及未知号码的来电。
– 来源：ZipWhip《为什么你的客户不再接电话了》（PDF 15 MB）
解决方法：发短信给我
新冠疫情导致电子设备的使用量增加，
64%的受访者表示：“我花在手机上的时间变多了”。
58%的消费者表示，短信是企业快速联系他们的最有效方式。
– 来源：ZipWhip《2021年短信使用状况报告》（PDF，21 MB）
即使在电子商务领域，注册通常也需要提供电子邮件地址，
但包括亚马逊在内的一些大型公司也提供了通过手机号码注册的选项。
解释：发短信的五个好理由
-
效果立竿见影
短信几乎总会被阅读，通常在收到后的几秒内。
打开率超过95%（在这95%中，90%发生在送达后的三分钟内）。
短信简短精炼，沟通内容直击要点且即时。 -
很简单
它们无需网络连接即可送达收件人手中。
这使您的品牌能够触达那些不擅长使用科技产品的受众群体。
其使用方式类似于视频内容（快速、即时，且内容可控制在160个字符内）。 -
它无处不在
短信与地球上每一部手机都兼容，无需安装新应用。
智能手机（或老式手机）就像钱包和家门钥匙一样，总是随身携带。
通过可靠的渠道，无论客户身在何处，都能与其进行互动。 -
价格低廉
发送短信的成本很低。
发送的短信平均长度不超过155个字符（单条短信的上限为160个字符）。
在与客户沟通时，将短信与电话或电子邮件结合使用可以节省时间。 -
它具有互动性
沟通通过“无负担”的渠道进行，不会造成“强迫感”，也不会带来“压力”。
短信通常被视为更重要的信息，因此更可能被打开并阅读。收件人回复的可能性也更高。
短信的语言简洁，能促进互动。回复率高达45%。